Política de Privacidade

A Induzia é uma plataforma SaaS de gestão industrial — produção (MES), estoque (WMS), manutenção (CMMS), qualidade (QMS), planejamento (PCP) e engenharia de produto. Seus dados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada com hash bcrypt).
• Dados da organização: nome da empresa, CNPJ (opcional) e configurações da conta.
• Dados operacionais: ordens de produção, ordens de serviço, ativos, estoques, registros de qualidade e demais dados inseridos pela sua equipe.
• Dados de uso: logs de acesso, IPs e navegador — para segurança e trilha de auditoria.
• Dados de faturamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento; não armazenamos dados de cartão.

• Prestação e melhoria dos serviços da plataforma.
• Autenticação e controle de acesso multi-tenant.
• Comunicações transacionais (confirmações, alertas críticos, relatórios programados).
• Suporte técnico quando solicitado.
• Cumprimento de obrigações legais.

• Execução de contrato (art. 7º, V) — operação da plataforma contratada pela sua organização.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — retenção fiscal e registros de auditoria.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável, como comunicações não essenciais.

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação do serviço, sob contrato e obrigação de confidencialidade:

• Banco de dados — hospedagem em região brasileira (São Paulo).
• Hospedagem da aplicação e CDN — execução do sistema e entrega das páginas.
• Armazenamento de arquivos — anexos, documentos e evidências de qualidade.
• Cache — dados temporários de sessão e desempenho.
• E-mail transacional — envio de convites, alertas e relatórios.
• Pagamentos — cobrança de assinaturas.
• Provedor de IA — processamento das consultas do assistente (ver seção 6).

Parte desses prestadores opera fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção equivalentes. A relação nominal e atualizada de operadores pode ser solicitada em privacidade@induzia.com.

Também podemos compartilhar dados com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

O assistente de IA da plataforma envia a um provedor externo o texto da sua pergunta e o contexto operacional necessário para respondê-la (por exemplo, indicadores do período, ativos ou itens de estoque consultados).

• O conteúdo enviado não é usado para treinar modelos do provedor.
• O acesso do assistente respeita o isolamento entre organizações e as permissões do usuário.
• Ações de escrita sugeridas pela IA exigem confirmação humana antes de serem executadas.

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são retidos por 90 dias para possibilitar restauração e então excluídos permanentemente. Cópias de backup podem persistir por até 12 meses por requisitos de auditoria, sem uso operacional.

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS.
• Senhas armazenadas com hash bcrypt (sem reversão possível).
• Isolamento multi-tenant: cada organização acessa apenas os próprios dados.
• Controle de acesso por papel (administrador, gerência, supervisão, manutenção, operação).
• Trilha de auditoria das ações críticas de escrita.

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos dados em formato legível por máquina.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Usuários autenticados podem exportar e solicitar exclusão diretamente pela plataforma. Também atendemos pedidos por privacidade@induzia.com, com resposta em até 15 dias.

• Estritamente necessários: cookies de sessão para autenticação e segurança — sem eles o login não funciona.
• Preferências: tema claro/escuro e escolhas de interface, gravados no seu navegador.
• Medição de audiência: as páginas públicas usam contagem agregada de visitas, sem cookie e sem identificador persistente.

Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. O banner de consentimento permite revisar sua escolha a qualquer momento.

Notificaremos os usuários administradores por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência sobre mudanças significativas nesta política. O histórico de versões fica registrado no topo desta página.

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: privacidade@induzia.com. Incidentes de segurança: seguranca@induzia.com. As condições de uso da plataforma estão nos Termos de Uso.